Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Heb je dit alles gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@croixvalleyeurope.com.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via info@croixvalleyeurope.com.

Verzending
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
Design Warehouse B.V., t.a.v. Croix Valley Europe, Willem Barentszstraat 43-45, 3165 AA Rotterdam-Albrandswaard, Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.